随着我国经济的快速发展,税收作为国家财政的重要来源，其作用日益凸显，国家税务总局作为我国税收工作的最高行政机关，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升税收服务水平，其中退税服务作为一项重要举措，得到了企业和纳税人的广泛好评，近年来，国家税务总局持续优化退税服务，为企业减负增效，助力企业轻装上阵。

优化退税流程,提高办理效率

为了更好地服务纳税人,国家税务总局不断优化退税流程，简化办税手续，提高办理效率，以下是国家税务总局在优化退税服务方面的一些举措：

1. 实施电子退税,通过电子退税系统，纳税人可以实时查询退税进度，实现“零跑腿、马上退”的便捷服务。

2. 推进“一窗通办”，将退税业务与其他涉税业务合并办理，纳税人只需在一个窗口提交资料，即可完成退税申请。

3. 延长办税时间,在法定工作日基础上，适当延长办税时间，确保纳税人能够在非工作时间提交退税申请。

4. 提供个性化服务,针对不同类型纳税人，提供差异化的退税政策和服务，满足不同企业的需求。

拓宽退税范围,减轻企业负担

国家税务总局在优化退税服务的同时,不断拓宽退税范围，减轻企业负担，以下是一些拓宽退税范围的具体措施：

1. 扩大增值税留抵退税范围,将增值税留抵退税范围扩大至所有增值税一般纳税人，减轻企业资金压力。

2. 优化出口退税政策,对出口企业实行零税率政策，提高出口退税率，鼓励企业拓展国际市场。

3. 拓展企业所得税优惠,对符合条件的企业，给予企业所得税减免、加速折旧等优惠政策，支持企业创新发展。

4. 优化消费税政策,对部分消费品实行消费税减免，降低企业税负。

加强政策宣传,提高纳税人满意度

国家税务总局通过多种渠道加强政策宣传,提高纳税人满意度，以下是一些具体措施：

1. 利用官方网站、微信公众号等平台，发布最新退税政策、办税指南等信息。

2. 组织税收宣传活动,深入企业、社区、学校等地，普及税收知识，提高纳税人依法纳税意识。

3. 开展纳税服务满意度调查,了解纳税人需求，及时调整退税政策和服务措施。

4. 建立纳税服务热线,为纳税人提供咨询、投诉、建议等服务。

国家税务总局在持续优化退税服务方面取得了显著成效,国家税务总局将继续深化改革，不断完善退税政策和服务措施，为企业发展营造良好的税收环境，助力我国经济高质量发展，以下是具体举措：

1. 深化“放管服”改革，进一步简化退税流程，压缩办税时间，提高办税效率。

2. 加强部门协作,与海关、外汇管理等相关部门加强沟通协作，确保退税政策落实到位。

3. 强化风险防控,建立健全退税风险防控机制，防范骗税、逃税等违法行为。

4. 提升服务质量,加强税务干部队伍建设，提高业务能力和服务水平。

5. 加强国际交流合作,借鉴国际先进经验，提升我国退税服务水平。

国家税务总局将持续优化退税服务,为企业减负增效，助力我国经济高质量发展，在新的历史起点上，我们有理由相信，我国税收事业将取得更加辉煌的成就。